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德铁晚点怎么办
lisundpeer 2017-3-20 10:57:35
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lisundpeer 帖子 发表于 2017-3-20 10:57:35 显示全部楼层 |阅读模式

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德铁的晚点Delay最近在微博上引发了大家的吐槽和关注。

其实德国人也吐槽过德铁的晚点问题,还出了一首歌……http://v.youku.com/v_show/id_XNTAxODkwNjky.html

晚点的的确确让人头疼。不过真的遇到晚点的时候

我们该怎么应对呢?
1、下载德铁App掌控Delay情况;


2、超60分钟可赔偿25%起,了解规则该维权就上~

首先、德铁APP。
这款APP继承了德铁查询时刻表方便的特点。有英文界面,操作方便。
更重要的是还有Delay查询的提示功能,实时更新。
这就为你的出行提供了一个保驾护航的参照系。
毕竟信息时代,掌握第一手资讯是颠扑不破的实用法则。
QQ截图20170320105415.png

德铁APP页面:https://www.bahn.com/en/view/boo ... TION-LINKS-APP_LZ01

其次、来看乘客权利一览(原文戳:https://www.bahn.com/en/view/boo ... ail-transport.shtml):

1、在到达车站领取列车晚点赔偿;
单程车票:晚点超过60分钟或更多,可以获得票面价格25%的单程车票退款;
往返车票,晚点超过60分钟以上,可以获得票面价格50%的车票退款。

持有季票或月票(当地人的票种,和外国旅客基本无关)的乘客会一次性支付乘车期间的列车晚点赔偿。具体额度这儿就不赘述。需要可以自己去查。

2、换乘中途改签其他车次;
如果在换乘的行程中,前一趟列车比预计到达时间晚点超20分钟,你可以选择安排换乘。该规则仅适用于德铁点对点火车票。

3、由于晚点造成的旅途延误或者取消,予以退款;
如果火车比预期到达时间晚达60分钟,你可以取消行程,全额退款;如果是在换乘的行程中,你可以取消接下来的行程,退未使用部分的车票票款;在换乘中,如果你不愿意继续等、取消行程,可以坐火车回到出发站并且收到车票退款。

4、使用其他交通工具晚点的情况;
5、过夜食宿;
6、国际铁路服务:德铁规定。
7、投诉、仲裁和国家执行机构。



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